FAQ

よくあるご質問

ご注文状況の確認

ご注文のキャンセル/変更

注文確定後のキャンセルまたは注文内容の変更は、原則対応することができません。
予めご了承ください。

ご注文の追跡

商品発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。追跡番号を配送業者様HPでご確認下さい。

配送料

全国一律850円の送料を頂いています。
詳しくは「配送について」をご確認下さい。

配達日

ご注文確定後、1日~2日以内に発送いたします。
お届け迄の目安は4日~6日となりますとなります。

支払い方法

各種お支払い方法をご準備しています。
詳しくは「お支払いについて」をご確認下さい。

到着した商品を返品(キャンセル)したい

商品の返品およびキャンセルは原則受け付けておりません。
商品の欠陥、誤った商品等の場合は、商品到着後7日以内に、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。
更に詳しい情報は「返品・返金ポリシー」をご確認下さい。

配送先の記入漏れや間違いがある場合

カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。「inquiry@enchantewellbeing.com」
対応ができない場合もございます。

配送されるお荷物の形態は

お客様のプライバシー保護を最大限に考慮しています。中身がわからないように、段ボールなどの資材で梱包してお届けします。
ご安心下さい。